نظام إدارة الجودة للمنظمات الانتخابية ISO/TS 54001:2019 دراسة نظرية
الشريط الجانبي للمقالة
THIS IS AN OPEN ACCESS ARTICLE UNDER THE CC BY LICENSE
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تظهر اهمية البحث من خلال تزايد الاهتمام بالعمل الانتخابي في العراق بسبب النظام السياسي القائم على الحكم الديمقراطي، فضلا عن الاهتمام الدولي بالجودة والذي يدعو مفوضية الانتخابات الى الاهتمام بمتطلبات الحصول على ISO/TS 54001:2019 لضمان تطورها واستمرارها ومواكبتها لأحدث النظم والتقنيات في مجال الانتخابات، وبالتالي رصانة المنظمة الانتخابية. يهدف البحث إلى دراسة نظام ادارة الجودة في المنظمات الانتخابية، وبيان متطلبات المواصفة الدولية ISO/TS 54001:2019. ينطلق البحث من المشكلة المتمثلة بمحدودية تطبيق معايير الجودة والشفافية في العمليات الانتخابية، بالإضافة الى الحاجة الى رفع جودة الخدمة المقدمة من قبل المنظمات الانتخابية لشركاء العملية الانتخابية.
ومن أهم توصيات البحث الدعوة الى تبني نظام ادارة الجودة للمنظمات الانتخابية واعتماد مفوضية الانتخابات المواصفة الدولية ISO/TS 54001:2019 بشكل كامل، وتعزيز ثقافة الجودة وفلسفة التنمية المستمرة في المنظمات الانتخابية، كذلك العمل على تهيئة الامكانيات والموارد المتاحة لتقديم أفضل خدمة للمستفيدين، وتعزيز رضا الشركاء، وصولا الى التحسين والتطوير المستمر للعملية الانتخابية.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
المراجع
اولاً. المصادر العربية:
التميمي، فواز(2008)، ادارة الجودة الشاملة ومتطلبات التأهيل للآيزو 9001، ط1، عالم الكتب الحديث، إربد.
عقيلي، عمر وصفي، (2009)، مدخل الى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة، ط2، دار وائل للنشر والتوزيع، عماّن.
النجار، صباح مجيد وجواد، مها كامل، (2017)، ادارة الجودة مبادئ وتطبيقات، الذاكرة للنشر والتوزيع، بغداد.
ابراهيم، عصام عبد العزيز، (2017)، امكانية تطبيق نظام ادارة الجودة (المعيار الانتخابي) في المفوضية العليا المستقلة للانتخابات ISO 17582:2014، بحث دبلوم عالي، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
العزاوي، كريم ذياب، (2004)، اعداد دليل الاجراءات لخط تجميع مكيفات الهواء على وفق المواصفة ISO9001:2000، رسالة ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
القيسي، بلال جاسم(2008)، تقييم جودة الخدمات على وفق عمليات أدارة ألمعرفة وإدارة علاقات الزبون، رسالة ماجستير، كلية الادارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
أبو هزيم، طارق زياد، الحوكمة الانتخابية دراسة تحليلية لجودة العملية الانتخابية، المجلة الاردنية في القانون والعلوم السياسية، 2019، المجلد 11، العدد 1، الصفحات 45-73.
كتاب الادارة الانتخابية، قسم الاعلام، العدد 9، بتاريخ 28/7/2013.
ثانيا. المصادر الأجنبية:
Janakiraman, B., Gopal, R.K., (2008), Total Quality Management-Text and Cases, Prentice-Hall, New Delhi.
Tricker, Ray, (2010), ISO 9001: 2008 for Small Businesses, 4th Edition, Elsevier Ltd.
Basantes, Jeffrey Badí, Bahamonde, Juan Pablo, (2016), Benefits of applying ISO international standards in electoral processes, Derecho Electoral, 2017 No.23,pp.55-72.
Finn, Tyler, (2013), Promoting Sustained Professional Development in Electoral Management Bodies: Towards an International ISO Electoral Standard, Department of Electoral Cooperation and Observation Organization of American States.
Pambrenia, Yuni, Khatibia, Ali, Ferdous Azama, S. M., Thama, Jacquline, The influence of total quality management toward organization performance, Management Science Letters 9 (2019), p. 1397–1406.
Naden, Clare, Improving Electoral Systems With new International Quality Management Guidance, (2019), ISO.org.
Vadim, Gimaldinov, QMS for elections - ISO/TS 54001: 2019.
Specification ISO/TS-54001, First edition, April-2019, Technical (ISO 54001:2019).
Specification ISO/TS-17582, First edition, Fibruary-2014, Technical (ISO 17582:2014).
ISO focus magazine, May-June 2014-ISSN 2226-1095.
https://OAS-IEAB.org (Organization of American States-International Electoral Accreditation Body).